“Riga Tour” SIA
Reg.Nr 40103522265
11. novembra krastmala 29, Riga, LV-1050
Общие условия договора между продавцом услуг и покупателем услуг.
Условия бронирования и получения вами наших услуг, продуктов и подарков регулируется данным договором. Этими же условиями регулируют использование нами и вами данного сайта www.riga-tour.lv
Пожалуйста, прочтите внимательно эти общие условия бронирования, так как при оплате наших услуг, Вы автоматически даете согласие на соблюдение условий данного договора.
1)Наши действия
Наши действия основаны на принципах защиты личных – персональных данных в связи с бронированием вами, покупкой и получением наших услуг, продуктов и подарков.
2) Объем и сфера действия.
Эти условия бронирования на этом сайте действуют полностью во всех турах, на всех наших автобусах и в службах поддержки клиентов нашей фирмы. Условия в равной степени распространяются на всех жителей любой страны мира, включая Латвию.
3) Статус нашего «Агента» определяется договором между нами и «Агентом» и регулируется также данными условиями. Во всех случаях данные условия действуют для любого продавца наших услуг и продуктов. Или выдачи подарков. Имена и контактную информации «Агентов» или продавцов наших услуг можно увидеть в подтверждениях бронирования / ваучерах. Если мы выполняем роль Агента, то все правила и договора на обслуживание определяет поставщик услуг.
4) Общие положения и условия получения услуг и продуктов от других независимых поставщиков и их агентов определяется условиями, которые определяют они. Поэтому вам необходимо самостоятельно ознакомится с их условиями бронирования и получения их услуг или продукта. Наша фирма естественно не несет ответственности за качество выполнения ими их обязательств по условиям бронирования.
5) Объем пакетных туров и правила пакетных туров
(Combi Ticket)
Если вы решите сделать одно или несколько бронирований у нас одновременно, обратите внимание, что независимо от того, какие продукты вы бронируете, каждое бронирование является отдельным бронированием, отдельной услугой или продуктом не важно, какой вид Билета/Ваучера Вы получили.
Единственное исключение — это когда вы бронируете наши услуги у туроператоров, которые включены в пакет с проживанием. Такие бронирования, конечно же, являются одним бронированием, Тогда действует необходимая схема страхования возможных финансовых потерь данного туроператора!
Для всех наших услуг и продуктов, указанных в пакетах других операторов, мы гарантируем, что любые уплаченные вами деньги будут возвращены вам через этих операторов или Агентов и действует это условие при наличии обоснованного вашего требования или в случае невозможности оказать услугу по бронированию нами или нашими независимыми партнерами.
Мы не гарантируем, что общие положения и условия, перечисленные на этих страницах, подходят и / или действительны для использования в других юрисдикциях или там, где «контент» является незаконным и / или недопустимым.
Вы можете использовать наш веб-сайт только в законных целях и в соответствии с положениями и условиями, изложенными здесь.
Предполагается, что лицо, совершающее бронирование, принимает условия бронирования также от имени всех лиц, указанных в бронировании.
Особо напоминаем!
6) Ваша оплата бронирования подтверждает, что вы согласны с условиями данного договора на получение наших услуг, продуктов и ли подарков.
Когда мы отправляем вам счет для оплаты, а вы его оплачиваете, между нами и вами так же возникает обязательный договор о выполнении и потреблении забронированных услугах, регулируемых данным договором.
Общие наши условия ,а так же условия бронирования услуг или продуктов независимых поставщиков услуг или их агентов, применяются к лицу, сделавшему бронирование и всем участникам заявленных им на получение услуги, продуктов или подарков по данной брони.
7) Особые положения и условия.
7.1) Цены и изменение цен
Поскольку нашей основной услугой являются автобусные туры по городу Рига с аудио комментариями по системе hop-on-hop-off, мы сами устанавливаем цены на наши услуги и можем их оперативно изменять на этом сайте без предварительных объявлений, но для вас это не меняет цену, если это изменение было позднее оплаты вашей брони.
При бронировании услуг, независимых поставщиков возможно изменение цен на веб-сайте уже после вашего бронирования. Если после вашего бронирования цена существенно изменится, мы сообщим вам подробности изменения как можно скорее. И по вашему желанию вернем вам уплаченную сумму.
7.2) Изменения, внесенные нами в ваше бронирование.
Мы и все организаторы делаем все возможное, чтобы уведомить вас о любых существенных изменениях в условиях выполнения договора на оказание услуг, продукт.
Если вы не хотите принимать изменение, мы можем предложить вам альтернативное предложение, возможно с измененной ценой.
В противном случае бронирование будет отменено и затраченные вами средства на бронирование будут возвращены, без дополнительных наших компенсаций.
7.3) Случаи форс-мажорных обстоятельств —
-это обстоятельств непреодолимой силы, которые находятся вне нашего контроля, и вы понесете убытки или ущерб любого рода.
В этом случае никакая компенсация или ответственность не могут быть вам предоставлены, если мы и все организаторы услуг не могут предложить услуги полностью или произвести частичную их замену.
Случай форс-мажора — это случай, который невозможно предвидеть или избежать даже при должной осмотрительности, и он включает в себя, помимо прочего, войну, террористические акты, гражданские беспорядки, производственные споры и стихийные бедствия, любые катастрофы, прогнозы неприемлемо плохой погоды, государственные акты неотвратимой силы. Изменившиеся дорожные условия не в пределах подвластных поставщику услуг.
7.4) Если у вас есть жалоба
Если у вас есть причина пожаловаться во время тура, вы должны немедленно сообщить об этом руководителю тура, чтобы можно было немедленно принять меры для устранения проблемы.
Отказ от сообщения вашей жалобы в момент ее причины, может привести к потере ваших прав.
Кроме того, жалоба должна быть, как можно скорее направлена диспетчеру нашей фирмы.
Поддержка, которую мы предлагаем вам для разрешения вашей жалобы на услуги и продукты наших независимых поставщиков зависит исключительно от наших услуг в качестве посредника (как указано в Разделе 3).
На письменные жалобы мы отвечаем в течение месяца, после изучения предмета жалобы.
Стандарты здоровья и безопасности, которые применяются к забронированным вами нашим услугам, соответствуют нормам ЕС.
Все наши туры застрахованы, согласно закону о туристическом обслуживании гостей Латвии.
Если у вас есть жалоба на стандарты безопасности, с которыми вы столкнулись, вы должны сообщить об этом руководителю тура во время поездки. Или диспетчеру нашей фирмы.
7.5) Цены и оплата
Мы взимают плату за обслуживание наличными или кредитной картой
- Mastercard
- Visa (Visa Electron)
и
- PayPal
Для завершения удаленного бронирования требуется полная оплата кредитной картой. Платеж будет указан в выписке по карте.
Если не указано иное, то цены здесь на сайте и в наших буклетах указаны на одну персону.
Цены основаны на рыночных тарифах на момент предложения, и могут быть разными в разных пакетах (Combi Ticket) и в дополнительных акциях.
Окончательная цена указана в автобусе на момент покупки билета. И вы можете с ней ознакомиться перед оплатой.
Обратите внимание!
В стоимость тура могут быть не внесены цены за вход на другие аттракционы, музеи, выставки и т.д.
Любые применимые сборы за выезд — въезд, безопасность, парковку, топливо, таможню и иммиграцию, а также международные налоги на транспорт, могут не являться частью предлагаемых нами услуг в их начальной стоимости.
Также в стоимость не включены чаевые для персонала, водителей и гидов на месте, сборы за паспорта, визы, багаж и другую страховку, еду и напитки, туалеты, которые не указаны в описании услуги продукта, и все другие личные вопросы.
У вас должно быть достаточно личных средств для оплаты этих расходов.
Некоторые наши продукты могут включать в себя дополнительные сборы, такие как за парковочные места, гида, входные билеты на аттракционы, топливные сборы в дополнение к цене, указанной на этом веб-сайте.
Вы должны заплатить за это напрямую, чтобы получить соответствующее услугу. Квитанцию за оплату вы получите от продавца напрямую.
На веб-сайте можно найти информацию о включенных и исключенных возможных платежах.
Если дополнительную услугу проводим не мы, то, пожалуйста, ознакомьтесь также с общими положениями и условиями соответствующего организатора тура, прежде чем вносить какие-либо депозиты.
Естественно за качество услуги постореннего самостоятельного продавца мы ответственности не несем и претензий не принимаем.
7.6) Особые пожелания заказчика.
Во время бронирования, пожалуйста, сообщите нам о любых особых запросах относительно услуги или объекта, которые автоматически не являются частью вашего бронирования.
Мы свяжемся с ответственным поставщиком услуг и постараемся удовлетворить ваши требования.
Обратите внимание, однако, что выполнение таких запросов не может быть гарантировано.
7.7) Изменения в услугах бронирования.
Обратите внимание, что изменить уже подтвержденное бронирование, как правило, невозможно, если только бронирование не будет отменено и не будет выполнено новое бронирование.
Применяются сборы за отмену, указанные в пункте 8.
Для бронирований, сделанных после отмены, применяются цены на день, когда было сделано новое бронирование.
Пожалуйста, внимательно проверьте данные вашего бронирования, чтобы убедиться, что все остальные независимые сведения о туре соответствуют данным, которые вы забронировали у нас или через Агента, поскольку мы не несем ответственности за любые расходы, которые могут возникнуть в результате ваших ошибок или не внимательности.
7.8) Аннулирование подтвержденного или оплаченного бронирования
Если по какой-либо причине вы решите отменить бронирование, сумма, полученная в соответствии с политикой отмены, будет зачислена на ваш счет кредитной карты.
Возможно, вам будет назначена плата за отмену брони. Стоимость акта отмены варьируется в зависимости от возникших убытков. Обычно это 10% от суммы стоимости тура.
См. Подробную информацию и соответствующие сборы в конце описания соответствующего продукта. В случае отмены вы получите уведомление о плате за отмену по электронной почте, факсу или телефону.
Для заказа на бронирование, для которого ожидается подтверждение, вам нужно обратить внимание на следующее: Некоторые из наших мероприятий для вас должны быть подтверждены.
Этот процесс подтверждения может занять до двух дней, и мы не сможем принимать дальнейшие запросы, пока не получим подтверждение.
После подтверждения заказа на бронирование, вы можете отменить или изменить свое бронирование в течении суток. После этого срока условия бронирования могут измениться.
После подтверждении вами нашего предложения, договор бронирование вступает в силу. И возможны 10% гарантийная предоплата стоимости услуги, продукта. В случае отмены бронирования, гарантийная сумма не возвращается.
Эта политика распространяется на все продукты, продаваемые нашей фирмой. Если иное не указано в описании продукта.
7.9) Voucher (Ticket, Boarding Pass)
Автобусы Riga-Sightseeing ( hop-on-hop-off) продают проездные билеты на каждого пассажира прямо в автобусе, а также через своих Консультантов
При покупке Combi Ticket ( возможно только в автобусе) вы получите на каждый тур каждому пассажиру отдельный Boarding Pass.
Если вы купили услугу у Агента (отель). То Агент вам выдаст Boarding Pass или Ваучер с указанием названия тура.
При первой посадкой в автобус вы должны закомпостировать Билет/Ваучер/Boarding Pass у водителя автобуса.
Внимание! Билет, купленный через интернет, действителен только на следующий день.
Организатор тура может ваш Ваучер отозвать, если удостоверение личности, кредитная карта / подарочный сертификат и подпись не соответствуют основному путешественнику.
При покупке группового билета по цене группы, выдается один Boarding Pass на всю группу. Оплата тура принимается одной суммой.
Водитель автобуса, стюард, или ответственный сопровождающий, оставляет за собой право от имени своего руководства отменить, изменить или заменить любую услугу или часть ее, а также отказать или принять участников тура в любое время с указанием причины, например, если нет легитимации или если количество участников слишком большое. Или низкое. Если пассажиры ведут себя не корректно или не соответствуют общепринятым правилам или нормам этикета. Опаздывают или отсутствуют.
Возврат билета/ Ваучера/Бординга, возможны, только если они не прокомпостированы в месте, начала услуги /тура.
Компенсацию билета/ Ваучера/Бординга производит его продавец.
Билеты/ Ваучеры/Бординги не использованные полностью, возврату и компенсации не подлежат.
Любой Билет/Ваучер/Бординг сохраняет силу только три месяца со дня его оплаты. После это срока условия замены, возврата и компенсация стоимости больше не имеют силы.
7.10) Детский билет.
Для подтверждения возраста ребенка при покупке детского билета, родитель или сопровождающий обязан представить документ, подтверждающий возраст ребенка. Если такого документа нет, то организатор тура может отказать в обслуживании детского билета.
Документ ребенка для подтверждения возраста, может проверить любой работник осуществляющий посадку в автобус.
7.11) Паспорт / виза и медицинские требования.
Все участники тура, независимо от их гражданства, обязаны иметь удостоверение личности. Если тур продолжается за пределы государственной границы Латвии , участник тура обязан иметь при себе паспорт с визой(если это требуется)
Мы не несем никакой ответственности перед вами, если вы или ваш попутчик путешествуете в нарушение правил без надлежащего паспорта или визы.
7.12) Ответственность
Стандарты здоровья и безопасности, которые применяются к забронированным вами нашим услугам, соответствуют нормам ЕС.
Все наши туры застрахованы, в согласии закона о туристическом обслуживании гостей Латвии.
Все наши автобусы имеют государственную лицензии на нерегулярные пассажирские перевозки и автотранспортную страховку пассажиров.
Мы не несем никакой ответственности за вас или ваши стороны в случае смерти, травмы, физического ущерба, несчастных случаев, косвенного ущерба или ущерба любого рода, понесенного вами или вовлеченной стороной из-за вашей собственной халатности.
Мы также не несем ответственности за ваше здоровье если наступают любые форс-мажорные обстоятельства. правительственные ограничения, войны и терроризм, погодные условия, происшествия и несчастные случаи или другие, которые находятся вне вашего контроля, как описано в разделе 6.
Согласно общим положениям и условиям на этом веб-сайте наша ответственность ограничивается ценой, уплаченной за заказанную услугу.
7.13) Общие условия договора.
Наши условия связаны общими положениями Рижского самоуправления и законами Латвии.
Наши условия могут меняться согласно требованиям времени, прогрессу, опыту обслуживания и меняющимся требованиям технического и законного порядка. Новые условия вступают в силу сразу же при размещении их на этом сайте для вашего ознакомления.
Эти условия применяются к вашему договору бронирования с нами. В случае противоречия между нашими условиями и вашими собственными, ваши условия являются обязательными при условии, что они действительны и разумны, в противном случае применяются наши условия. Ваши условия могут ограничивать или исключать нашу ответственность перед вами
7.14) Международные конвенции
Если международное соглашение применяется к услуге, предлагаемой нами или от имени наших независимых партнеров, и вы направляете нам претензию любого рода в связи со смертью, телесными повреждениями, потерей или повреждением во время или в результате этой услуги.
Наша ответственность в рамках страхового возмещения, предоставить вам компенсацию и / или выплатить сумму компенсации (если таковая имеется), ограниченную в соответствии с и / или способом, идентичным предусмотренному международной конвенцией (включая в каждом случае в отношении условий ответственности, время подачи возражения, а также способ и размер возмещения ущерба).
Применяемая международная Афинская конвенция 1974 г; в отношении автомобильного транспорта — Копии соответствующей конвенций можно получить по запросу в любой стране.
7.15) Страхование путешествий.
Условием нашего договора с вами является то, что вы и все вовлеченные стороны заключаете подходящую и адекватную туристическую страховку для вашей поездки, поскольку ни автобусы, ни наши туроператоры не несут ответственности за какие-либо обязательства, расходы или убытки.
Вы можете понести убытки в результате ненадлежащего путешествия.
Общая туристическая страховка может быть привлечена к ответственности. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить туристическую страховку до вашей поездки. Такая страховка может быть дополнением к компенсации по нашей страховке при возникновении страхового случая по нашей вине.
7.16) Ваша ответственность
Обратите внимание, что вы несете ответственность за свои действия и действия ваших попутчиков или вашей группы.
Вы соглашаетесь на наших турах, с требованиями их сотрудников, должностных лиц и инспекторов.
Если мы или наши организаторы считаем, что ваши действия или действия ваших попутчиков вызывают опасность, возмущение или неудобства для других клиентов, гостей или сотрудников, мы и наши организаторы оставляем за собой право немедленно прекратить действие услуги.
В этом случае ни соответствующий организатор услуги ни исполнитель не возмещают любые возникшие расходы, которые вы понесли в результате своих необдуманных действий.
Вы несете ответственность за свою личную безопасность и безопасность тех, кто вас сопровождает. Найдите время, чтобы понять и соблюдать соответствующие правила в области здравоохранения и безопасности, требуемые соответствующим промоутером, или государственным учреждением. Соблюдайте требования данной национальной культуры. Читайте объявления на борту автобуса и в местах посещения аттракционов.
Сохраняйте ваучеры, билеты и посадочные талоны до конца срока их действия. Контролер фирмы может проверить их наличие у вас в любой момент. В случае отсутствия у вас билетов на тур, вы будете высажены из автобуса при первой возможности, невзирая на местоположение. В случае конфликта будет вызвана полиция.
Вы (или от вашего имени вся группа) соглашаетесь по всем претензиям, судебным искам, требованиям, убыткам, штрафам или иным образом возмещать расходы и издержки любого рода, включая, помимо прочего, разумные юридические и бухгалтерские сборы, за понесенные убытки.
Ответственность, как описано выше, Вы несете так же перед третьими сторонами, в результате Вашего нарушение любого закона или прав третьих лиц.
Все споры между нами решаются в мирном порядке между нами или нашими представителями по законам Латвийской республики, с учетом условий данного договора.
В ином случае все разногласия решаются в суде Латвийской республики.